Andrewsgran OÜ hinnapakkumine kehtib 14 päeva alates hinnapakkumise esitamisest kliendile (edaspidi Ostja).
Peale täiendavatele küsimustele vastuse saamist (juhul kui on) ja esialgse hinnapakkumise kinnitamist, broneeritakse Ostjale mõõdistamine. Ostja (või Ostja esindaja) peab olema mõõdistamisel kohapeal, et arutada läbi võimalikud muudatused nagu näiteks: ühenduskohad, ääreprofiili kokkujooks, äärte üleulatuvus ning soovi korral tutvuda mõõdistaja toodud kivinäidistega.
Juhul kui Ostja ei saa viibida mõõdistamise ajal kohapeal on see vaja kokku leppida kliendihalduriga e-mailil info@andrewsgranite.ee
Mõõdistamiseks on vajalik tasapinna alla jäävate kappide olemasolu ning, et kapid on seina külge kinnitatud (ja kontrollitud rõht- ja püstloodis, lubatud kõikumine 1 meetri kohta on +-1mm), pindadel ei tohi olla takistusi, üleliigset mustust, tööriistu ega midagi muud, mis võib segada korrektse lõpptulemuse saamist. Ilma erikokkuleppeta peavad olema vanad tasapinnad eemaldatud.
Vanadelt tasapindadelt mõõdistamine on võimalik ning see on eelnevalt vaja kinnitada oma kliendihalduriga. Vanadelt tasapindadelt mõõdistades ei saa garanteerida 100% täpset tulemust ning selle osas laskub vastutus Ostjal.
Peale tasapinna mõõdistamist on keelatud muuta köögikappide asetust, muuta või viimistleda tasapindade taha jäävaid seinu, paigaldada tasapinna alla jäävate kappide sokliplaate või teha muid tegevusi mis mõjutavad köögikappide asukohta vertikaalselt või horisontaalselt.
Tasapindade mõõdistamise ajaks on tähtis, et Ostjal oleks teada segisti, pliidiplaadi ja kraanikausi täpsed mudelid ja seerianumbrid või need juba kohapeal olemas.
Andrewsgran OÜ mõõdistaja võtab joonisele ühenduskohti märkides arvesse Ostja mõõdistus aadressil toimuvat, eelkõige võttes arvesse objektile ligipääsetavust ning paigaldamise võimalikkust.
Mõõdistaja võib suuremate tasapindade ja osade puhul anda Ostjale tagasisidet abijõu vajalikkusest paigaldamise ajaks.
Kui Ostja soovib peale mõõdistust muuta Andrewsgran OÜ mõõdistaja tehtud jooniseid, on lõpptulemuse eest vastutav Ostja.
Kui mõõdistuse teostamise eelduseks olevad tingimused on Ostja poolt teostamata, on Andrewsgran OÜ-l õigus esitada arve mõõdistustasu ulatuses ehk summas 90€ + 20% käibemaks. Samuti on Andrewsgran OÜ–l õigus esitada mõõdistamise eest arve, kui peale mõõdistamist tellimus tühistatakse.
Peale mõõdistamist saadab Andrewsgran OÜ kliendile ülevaate koos uue joonise, lõpliku hinna ja tähtsa informatsiooniga. Klient peab hoolikalt tutvuma antud ülevaatega ning vajadusel tegema vajalikud lisatööd enne paigaldust.
Tasapindade tootmise alustamise eelduseks on Ostja poolt kinnitatud tehniline joonis, hind ning erisoovid (kui on). Juhul kui mõõdistaja on andnud tagasisidet, et on vaja tõsteabi või kraanat, täpsustab antud osa Andrewsgran OÜ kliendihaldur Ostjaga.
Andrewsgran OÜ võimaldab Ostjal anda sisse tellimus enda tehnilise joonisega. Tehnilise joonise käsitlemise tasu on 50 € + 20% käibemaks ning antud juhul vastutab tellija 100% joonise mõõtude ning lõpptulemuse sobivuse eest. Andrewsgran OÜ ei paku paigaldusteenust Ostja oma tehnilise joonisega tellitud tasapindadele.
Kui Ostja soovib tühistada tellimust peale joonise kinnitamist enne tootmisprotsessi algust, on võimalik tellimus tühistada ning Ostjale esitatakse arve mõõdistamise teenuse maksumuse ulatuses.
Looduskivi (marmor, graniit) on materjal, mille on kujundanud loodus ja mida ei saa sellel põhjusel rangelt võrrelda mõõdistaja poolt esitatud näidise või eelnevalt nähtud piltidega. Kivi ilmes võib esineda varieeruvusi ning sellest tulenevalt ei ole võimalik esitada reklamatsiooni kivi värvi, struktuuri või pinnatöötluse eripärasid arvesse võttes.
Marmor kivist toodetava tellimuse korral kinnitatakse Ostajaga peale mõõdistust partii sobivus. Ostjale saadetakse pilt kivitahvlist, mille partiist antud töö lõigatakse.
Seoses mõõdistamise- ja tootmiseprotsessi eripäradega on lubatud väikesed varieeruvused lõpptulemuses:
Kui valamu või pliidiplaat paigaldatakse tööpinnaga samal tasandil (süvistatud paigaldusviis) on pindade kõrguste lubatud kõrvalekalle +/- 3mm.
Valamute tarnijad ei saa garanteerida, et nende valamud on 100% sirged, seega varieeruvused on tavapärased.
Pliidiplaatide puhul soovitatakse jätta kivist töötasapinna ja pliidiplaadi klaaskeraamilise plaadi vahele vähemalt 3mm laiune pehme vuuk. Kui vuuk on väiksem, siis ei anna tarnijad klaaskeraamilisile plaadile vastupidavuse garantiid.
Eelmainitud varieeruvused on tavapärased ja tekivad ka tööde puhul, kui tööpindu kandvad konstruktsioonid ja ruumi seinad on sirged ning kandevkonsturktsioonid õigesti paigaldatud. Kui Ostja köök või muu keskkond, kus Ostja tasapindasid mõõdistati, ei vasta mõõdistamise täielikele tingimustele, võib esineda suuremaid varieeruvusi.
Ebakorrektse keskkonna tõttu tekkivate varieeruvuste eest ei vastuta Andrewsgran OÜ.
Andrewsgran OÜ-lt tellitud toodete eest on võimalik tasuda kaardiga koheselt peale paigaldust. Arvega maksmise puhul kehtib ettemaks kuni 70% ulatuses peale mõõdistamist ning viimane makse peab olema teostatud paigalduse toimumise ajaks. Ostja on kohustatud pidama kinni maksetähtajast ka juhul, kui on esitatud reklamatsioon.
Oma joonisega tellijate puhul kuulub maksmisele ettemaks 100% ulatuses või kaardimakse kohapeal, peale tellimuse kohale toimetamist. Oma joonisega tellivate Ostjate puhul lisandub hinnale ka tehnilise joonise käsitlemise tasu summas 50€ + 20% käibemaks.
Andrewsgran OÜ on tellitava kauba omanik, kuni Ostjale kehtestatud maksetingimuste täitmiseni.
Põhivalikus olevatele loodus- ja komposiitkividele on tavapärane tarneaeg 1-3 nädalat peale joonise kinnitamist ja/või ettemakse tasumist. Kõrghooaegadel või kampaaniaperioodidel võivad tarneajad pikeneda ning sellest teavitatakse Ostjat.
Tarneaegasid võivad mõjutada Andrewsgran OÜ tarnijad ja alltöövõtjad. Sellisel juhul teavitatakse Ostjat eelnevalt.
Juhul, kui Ostja ei saa Andrewsgran OÜ -ga kokkulepitud ajal ajal tellimust vastu võtta, saadetakse arve tellimuse summale, maksetähtajaga 5 päeva.
Kui Andrewsgran OÜ-st sõltumatute takistuste tõttu (vt punkt force majeure) toimub tarneajas muudatusi ja tekivad lisakulud Ostjale, ei ole Andrewsgran OÜ kohustatud neid kulusi katma.
Tavapärasest 1-3 nädalat pikema tarneaja kohta informeeritakse Ostjat enne või pärast mõõdistust. Tavapärasest pikem tarneaeg on kõige sagedamini tingitud Ostja valitud kivi mitte kuulumisest Andrewsgran OÜ püsivalikusse.
Oma joonise või ilma paigaldusteenuseta tellitud tasapinnad tarnitakse kuni värava/välisukseni.
Ostja või Ostja esindaja peab olema tasapindade tarnimise ja/või paigaldamise ajal objektil kohapeal.
Paigalduse ajal ei tohi olla paika pandud paigaldust segavaid elemente nagu näiteks keraamilised taustaplaadid. Võimalike kahjustuste vältimiseks palume enne paigaldust objekti põrandatele paigaldada kaitsematerjal (ehituspapp või muu kaitsev kattematerjal).
Andrewsgran OÜ paigalduse teenus sisaldab tasapindade paigaldamist, lisatasu eest on võimalik tellida ka kraanikausi paigaldus.
Andrewsgran OÜ paigalduse teenus ei sisalda vana tasapinna eemaldamist (võimalik lisatasu eest tellida), kraanikausi paigaldust (võimalik lisatasu eest), aknalaudade paigaldust (võimalik erikokkuleppel), segistite või pliidiplaatide paigaldust ning toru- ja elektritöid.
Peale paigaldust ei tohi kasutada tasapindasid ning kraanikaussi orienteeruvalt 24h, tagamaks korrektse silikooni kuivamise.
Peale paigaldust kinnitab Ostja töö sobivuse ning allkirjastab vastavasisulise paigalduslehe (üks koopia mõlemale osapoolele). Paigalduslehele peab märkima ära kõik töö eripärad või probleemid nende esinemise korral. Kõik kirja pandud eripärad või probleemid peab saatma oma Andrewsgran OÜ kliendihaldurile. Hiljem esitatud pretensioonide käsitlemisel lähtutakse Andrewsgran OÜ ja Ostja vahelistest garantiitingimustest.
Kui Ostja või Ostja esindaja ei saa olla paigalduse ajal kohapeal, loetakse tellimus lõppenuks. Vastuvõtuakti mitteallkirjastamisel ei võta Andrewsgran OÜ vastu hilisemaid pretensioone (nt värvikahjustused vms). Sõltumata sellest asjaolust, kehtib tellimusele tavapärane garantii, mille tingimused on selgitatud järgnevas lõigus.
Ostja on kohustatud tellimuse üle kontrollima peale kohale toimetamist ja/või paigaldust, et olla kindel, et tarnitud tellimus on õigest materjalist ning vastab tellimuse tingimustele. Kui ilmneb, et tarnitud kaubal on defekte, siis on Andrewsgran OÜ kohustatud 7 päeva jooksul tarnitud kauba tasuta välja vahetama, remontima või ümber töötlema. Kõigile meie toodetud ja paigaldatud kivist tasapindadele kehtib 5-aastane garantii alates paigalduse päevast. Garantii kehtib kivist tasapindadele, mis on meie mõõdistatud, kohale viidud ja paigaldatud ning paigaldatakse siseruumides.
Reklamatsioonid, mis tehakse hiljem kui 28 tööpäeva möödumisel ning ei ole märgitud paigalduslehe märkmete alla, ei kuulu rahuldamisele.
Garantii katab 5-aasta jooksul kõiki probleeme, mis on tingitud materjali defektidest (näiteks looduskivi pragu, mida ei tuvastatud tootmise käigus) või tekkinud mõõdistamise, töötasapindade tootmise või paigaldamise protsessi käigus.
Garantii ei kehti järgnevatel juhtudel:
Välitingimustes paigaldatud tellimustele ei kehti garantii, kui probleem on tekkinud välitingimuste tõttu (näiteks UV-kiirgus, temperatuuride kõikumised, niiskus jne).
Andrewsgran OÜ poolt tehtud silikoonitööde garantii on 1 aasta.
Andrewsgran OÜ tarnevõimekust mõjutavaks vääramatuks jõuks loetakse:
Vääramatu jõu esinemisel teavitatakse Ostjat esimesel võimalusel ning proovitakse leida osapooltele sobiv lahendus.
Mõlemale osapoolele sobiva lahenduse mitte leidmisel, lahendatakse vaidlused tarbijavaidluste komisjonis või Eesti Vabariigi kohtutes.
